售后条例
七天包换，一年保修，软件终身免费升级。
顾客以自愿原则购买非公司行货手机，不享受国家“三包”服务。所有配件七天内包换，不享受相关保修政策。手机类商品液晶屏和摄像头硬件不享受相关保修政策。
七天包换保修政策说明：
- 商品存在非人为损坏所引起的故障，本公司将给予自购机日起七天内，免费更换该型号货品；
- 商品如存在软件故障、系统缺陷，经本公司客服中心测检后在两天内解决问题的，不予更换；
- 客户需确保商品外表完整，无任何损坏和刮花伤痕。如出现任何损坏情况，客户需按当时价格折价更换。若商品遭遇严重损坏，本公司将不予更换，仅限保修处理；
- 商品液晶屏幕坏点、亮点正常范围为1-3个；
- 若客户要求更换其他型号商品，则必须符合换机条件并折价处理。
商品硬件保修政策说明：
- 商品存在非人为损坏（摔坏、入手等）所引起的硬件故障，本公司将给予自购商品日起一年内，免费维修服务；
- 超过保修期后客户要求维修的商品，则收取需更换的零件费用；
- 若出现以下情况，本公司将不给予免费保修：人为损坏、摔坏、入水、手机显示屏损坏、摄像头损坏、手机外观或外壳损坏、自行拆机、排线断裂、键盘磨损、3G网络信号、自行刷写手机资料、电压不稳定、充电烧毁或不可抗造成的损坏情况。
商品软件保修政策说明：
- 商品存在非人为损坏（自行刷写系统等）所引起的软件故障，本公司将给予该商品永久免费软件更新服务；
- 若出现以下情况，本公司将不给予免费更新服务：自行刷写手机资料、人为锁定密码、产品厂商系统缺陷、资料类别更新、更改机身编码或不可操控的系统问题。
